Das Universitätsklinikum Brandenburg an der Havel (UKB) hat sein Patienten-Infotainment-System erneuert. Patientinnen und Patienten stehen jetzt moderne Geräte zur Verfügung, über die sie telefonieren, fernsehen und das Internet nutzen können. Die Bedienung erfolgt über einen Touchscreen mit einer intuitiv bedienbaren Oberfläche: Über Kacheln lassen sich die gewünschten Funktionen direkt auswählen. Zugleich sinken die Kosten: Statt bisher 3,50 Euro zahlen Patienten für das Unterhaltungsangebot nur noch zwei Euro pro Tag. Pay-TV wie Sky ist im Preis enthalten, Telefonate innerhalb Deutschlands – ausgenommen Sonderrufnummern – sind sogar kostenlos.​

„Wer im Krankenhaus liegt, soll sich auf seine Genesung konzentrieren können. Dazu gehört neben einer guten medizinischen und pflegerischen Versorgung auch ein Umfeld, in dem sich unsere Patientinnen und Patienten möglichst wohlfühlen. Die neuen Terminals erleichtern den Kontakt zu Familie und Freunden und machen den Aufenthalt angenehmer“, sagt Geschäftsführerin Gabriele Wolter. Martin Schürer, Fachbereichsleiter für Elektro, erläutert das Konzept: „Uns war wichtig, dass das neue Angebot für unsere Patienten einfach zu bedienen ist und sie nicht zwischen verschiedenen kostenpflichtigen Paketen wählen müssen. Mit dem neuen System bieten wir mehr Möglichkeiten zu einem günstigeren Preis.“

Wer Internet, WLAN und das gesamte Fernsehangebot nutzen möchte, kann den erforderlichen Zugangscode direkt am Patientencockpit am Bett oder an den Infoterminals in den Häusern 2 und 3 erwerben. Die Bezahlung ist bargeldlos möglich. Wer hingegen bar bezahlen möchte, erhält den Zugangscode während der Öffnungszeiten am Tresen im Interdisziplinären Aufnahmezentrum (IAZ) in Haus 3. Bei Fragen helfen die Mitarbeiter vor Ort. Die technische Pflege und Wartung des Systems erfolgt durch Mitarbeiter des UKB, so Schürer: „Wir können so schneller und flexibler auf Bedürfnisse unserer Patienten reagieren, als bei einem durch externe Dienstleister betreuten System.“

Mit den neuen Terminals schafft das UKB zugleich die technische Grundlage für weitere digitale Patientenservices. Geplant ist unter anderem, die Essensbestellung künftig direkt am Patientenbett zu ermöglichen. Auch zusätzliche Serviceangebote lassen sich perspektivisch in das System einbinden. Dazu Geschäftsführerin Wolter: „Durch weitere digitale Angebote – etwa die Essensbestellung direkt vom Patientenbett aus – können wir Abläufe vereinfachen und unsere Pflegekräfte von organisatorischen Aufgaben entlasten. So gewinnen sie mehr Zeit für das, worauf es ankommt: die Pflege und persönliche Betreuung unserer Patienten, ihre Gesundheit.“